Stichting Zorgcombinatie Marga Klompé

In de zorg is er de laatste jaren veel veranderd. Een van de veranderingen is dat klanten betere en meer op maat gemaakte zorg willen. Maar er niet meer voor willen betalen.

Om betere zorg te kunnen verlenen en om ook de klanten op andere vlakken binnen het bestaande budget tegemoet te komen, is goede bij- en nascholing nodig. Practinet heeft deze trend onderkend. Daarom wilden we in 2002 een interactief kennis- en leerplatform starten voor de verpleeg-, verzorg- en thuiszorginstellingen in Nederland. Contact werd gezocht met Stichting Zorgcombinatie Marga Klompé (SZMK) en die reageerde enthousiast op de plannen van Practinet.

Stichting Zorgcombinatie Marga Klompé, kortweg SZMK, is een overkoepelend orgaan voor meerdere zorginstellingen in de Achterhoek en Lochem. Zorgaanbieder Marga Klompé streeft naar een zo hoog mogelijke kwaliteit en klanttevredenheid.

SZMK formuleerde naast het gestelde doel van Practinet nog 2 eigen doelstellingen:

1. Het verbeteren van de interne communicatie. Er bleek binnen de organisatie behoefte te bestaan aan communicatie via een ‘netwerk’ in het algemeen en aan bij- en nascholing middels e-learning in het bijzonder.

De oplossing werd gevonden in een opensource platform (Drupal) dat de mogelijkheid biedt voor medewerkers om met elkaar in contact te komen. De volgende functionaliteiten zijn erin verwerkt:

• Wie van hun collega’s nog meer online is
• Welke activiteiten staan ingepland
• Voor welke cursussen zij staan ingeschreven
• Of en wat het laatste nieuws is?
• Wat er binnenkort op de agenda staat?

Tevens is het kennisplatform zo uitgewerkt dat er een generiek model is met voor de individuele instellingen enerzijds de mogelijkheid om van de generieke zaken gebruik te maken en anderzijds de mogelijkheid om instellingsspecifieke zaken te ontwikkelen, waarmee men zich van elkaar kan onderscheiden.

2. Het is voor Marga Klompé van belang in deze concurrerende markt zich te kunnen onderscheiden in de zorgmarkt, om zo de slag om de zorg te winnen en klanten aan zich te binden. SZMK stelde zich ten doel om dit platform/­kennis­centrum als instrument in te zetten om tegemoet te komen aan de vragen uit de markt, namelijk zorgverlening gericht op de vraag van de cliënt.

Oplossingen: Bij- en nascholing is cruciaal bij verbeteren van zorg voor de klant. Dus kregen de e-learningcursussen en verschillende functionaliteiten een centrale plaats bij de ontwikkeling. De cursussen voor Marga Klompé zijn gemaakt in Moodle. Er staan zowel generieke cursussen in, als op maat gemaakte en ze bevatten een ‘learning content management system’, waarmee de medewerkers als het ware gevolgd kunnen worden in hun resultaten. De instelling kan bijhouden welke cursussen gedaan zijn of hoever iemand al is gevorderd. Deze informatie is van belang voor aansturende medewerkers.

Bij het ontwikkelen van dit kennissysteem is als voorwaarde gesteld dat het bijzonder gebruiksvriendelijk en toegankelijk zou moeten zijn, aangezien veel medewerkers in de VVTmarkt nog niet zo veel ervaring hebben met computers en het internet.

Het gebruik van het Marga Klompé Net maakt deel uit van de dagelijkse werkzaamheden van de medewerkers. In zomer 2008 werd het Marga Klompénet met veel enthousiasme in werking gesteld.

Meer informatie is te vinden op: http://www.szmk.nl/